Часто задаваемые вопросы о поддержке сайтов

Сопровождение сайта включает техническую поддержку (мониторинг, бэкапы, обновления), SEO-оптимизацию (работа над позициями в поиске), развитие (улучшение функционала и пользовательского опыта) и консультационную поддержку. Это комплексный подход к поддержанию и развитию вашего онлайн-актива. Мы работаем как внутренний IT-отдел, но без затрат на содержание штата.

Мы начинаем работу в течение 24 часов после оплаты. В первый день проводим полный аудит вашего сайта, составляем план работ и приступаем к выполнению приоритетных задач. Все процессы максимально автоматизированы для оперативного старта. Первые результаты по технической оптимизации вы увидите уже в первую неделю сотрудничества.

Да, тариф можно изменить в любой момент. При переходе на более высокий тариф разница оплачивается пропорционально оставшимся дням в текущем месяце. При переходе на более низкий тариф остаток средств переносится на следующий месяц. Все изменения согласовываются заранее с вашим менеджером. Мы всегда готовы подобрать оптимальный тариф под изменившиеся задачи.

Мы работаем с большинством популярных CMS: WordPress, 1С-Битрикс, OpenCart, MODX, Joomla, Drupal. Также работаем с самописными сайтами и фреймворками (Laravel, Yii, Symfony). Если у вас редкая CMS — уточните у нас возможность работы с ней. Мы всегда находим решение для любой технологической платформы.

Мы используем удобную для вас систему коммуникации: Telegram, email или мессенджеры. Для постановки задач и отслеживания прогресса предоставляем доступ к Trello или аналогичной системе. Раз в месяц проводим созвоны для обсуждения стратегии и результатов. Вы всегда в курсе текущего статуса работ и можете оперативно вносить корректировки.

Да, мы предоставляем подробные отчёты. В тарифе "Старт" — раз в месяц, в "Оптимальном" — раз в 2 недели, в "Рост" — еженедельно. Отчёты включают выполненные задачи, изменения в позициях сайта, статистику по трафику и конверсиям, рекомендации на следующий период. Все данные представлены в понятном и наглядном формате.

Для срочных задач мы предусмотрели приоритетную поддержку. В тарифах "Оптимальный" и "Рост" срочные задачи выполняются в течение 1-3 часов в рабочее время. В тарифе "Старт" — в течение 6-8 часов. Мы понимаем, что некоторые ситуации требуют быстрой реакции и всегда готовы оперативно помочь.

Через 3 месяца вы увидите: улучшение технических показателей (скорость загрузки, SEO-параметры), рост органического трафика (в среднем на 20-40%), увеличение конверсии (на 15-30%), стабильную работу сайта без сбоев. Мы предоставим подробный отчёт с конкретными цифрами и планом на следующий период.

Мы гарантируем качественное выполнение всех технических работ, соблюдение сроков и прозрачную отчётность. Что касается конкретных цифр роста — они зависят от множества факторов (ниша, конкурентность, текущее состояние сайта). Мы всегда честно оцениваем потенциал и ставим реалистичные цели, которые гарантированно достигаем.